Обмін та повернення

Повернення товару в alko.org.ua

В інтернет-магазині alko.org.ua ми прагнемо забезпечити зрозумілі та прозорі умови обслуговування для всіх покупців.

Розуміючи специфіку купівлі алкогольної продукції на розлив, ми інформуємо про правила повернення та обміну згідно із законодавством України.

Умови повернення та обміну

Відповідно до Правил роздрібної торгівлі алкогольними напоями (постанова КМУ №854 від 30.07.96 р.), алкогольна продукція належної якості не підлягає поверненню або обміну.

Якщо у вас виникли питання щодо якості придбаного товару, можливі такі варіанти:

– заміна на аналогічний товар належної якості;
– заміна на іншу продукцію з перерахунком вартості;
– повернення коштів за товар неналежної якості.

Для проведення заміни або повернення необхідно надати документ, оформлений alko.org.ua під час покупки, що підтверджує факт та дату продажу.

Відмова від замовлення

Підтверджуючи замовлення на продукцію на розлив, покупець приймає, що відмова можлива від усього замовлення повністю, а не від окремих позицій.

Терміни та умови повернення

Якщо товар не використовувався та збережено його початковий стан, включно з упаковкою, етикетками та товарним виглядом, він може бути повернений або обміняний протягом 14 календарних днів з моменту доставки.

Повернення можливе лише у разі збереження цілісності упаковки та маркування.

Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару неналежної якості alko.org.ua проводить обмін або повертає кошти відповідно до законодавства.

Якщо аналогічний товар відсутній у наявності, покупець може:

– обрати інший товар із перерахунком вартості;
– дочекатися надходження аналогічної продукції;
– повернути товар та отримати кошти в розмірі його вартості.

alko.org.ua залишається відкритим до звернень та надає інформаційну підтримку з питань повернення та обміну товарів.